نموذج المعلومات المسبقة

• الاسم التجاري / الاسم الكامل: [الاسم التجاري / الاسم الكامل — يُستكمل لاحقاً]
• العنوان: Sarmaşık Sk. 2/A، İçerenköy، Ataşehir، 34758 إسطنبول
• الهاتف / WhatsApp: 0539 378 85 31
• البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني — يُستكمل لاحقًا]
• مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: [مكتب الضرائب — يُستكمل لاحقاً] / [الرقم الضريبي — يُستكمل لاحقاً]

يُعرض اسم المنتجات التي طلبتها وخصائصها الأساسية وكميتها وسعر البيع الإجمالي شاملًا الضرائب ورسوم التسليم (الشحن) إن وُجدت، في ملخص الطلب بصفحة الدفع قبل تأكيد الطلب؛ ثم تُرسَل إليك عبر البريد الإلكتروني بعد الطلب، ويمكن الاطلاع عليها في سجل طلباتك بصفحة حسابي. الأسعار بالليرة التركية وشاملة لضريبة القيمة المضافة (KDV).

الأوصاف ومعلومات التوافق الواردة في صفحات المنتجات هي لأغراض إعلامية؛ وننصحك بالتأكد من ملاءمة المنتج لسيارتك قبل الطلب عبر الاستفسار منا مع ذكر رقم الشاسيه.

لتتمكن من تقديم طلب عبر الإنترنت، يجب عليك إنشاء حساب عميل على موقعنا وتسجيل الدخول إليه. يُقدَّم الطلب وفق الخطوات التالية:

1. تضيف المنتجات إلى السلة؛ ويمكنك في السلة مراجعة المنتجات وكمياتها وتعديلها.
2. تختار في صفحة الدفع طريقة التسليم (الشحن أو الاستلام من الورشة)، وعنوان التسليم في حال الشحن (أحد العناوين المحفوظة في حسابك أو عنوانًا جديدًا)، وطريقة الدفع.
3. تراجع في ملخص الطلب المنتجات والأسعار وبيانات التسليم والمبلغ الإجمالي؛ ويمكنك تصحيح أي معلومة خاطئة في هذه الصفحة أو بالعودة إلى السلة قبل إرسال الطلب.
4. ترسل الطلب بعد قراءة هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد والموافقة عليهما.

بإرسالك للطلب يُبرم العقد وينشأ التزام بدفع ثمن الطلب؛ ويمكنك إلغاء طلبك الذي لم يُدفع بعد على النحو المبيّن أدناه في قسم «الدفع وإلغاء الطلب». وعند تسجيل طلبك يُمنح لك رقم طلب. يُرسَل هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد مع بيانات طلبك إلى بريدك الإلكتروني، ونحتفظ بهما لمدة 3 سنة على الأقل؛ كما يمكنك الوصول إلى ملخص طلبك من سجل الطلبات في صفحة حسابي طالما بقي حسابك مفتوحًا. لغة العقد هي التركية.

يمكنك متابعة حالة طلبك (قيد التجهيز، قيد الشحن، تم التسليم)، ورقم تتبع الشحنة للطلبات المشحونة، من صفحة حسابي. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من صفحة حسابي ← بياناتي؛ ولا يؤثر حذف الحساب على حقوقك الناشئة عن الطلبات المقدمة.

يتم الدفع بالطرق المتاحة في صفحة الدفع وقت الطلب:

• تحويل بنكي (Havale / EFT): تحوّل إجمالي الطلب إلى حسابنا البنكي (IBAN) الذي يُبلَّغ لك بعد إرسال طلبك؛ ويجب كتابة رقم طلبك في خانة البيان. يُجهَّز طلبك بعد وصول دفعتك إلى حسابنا. وإذا لم يتم الدفع خلال 3 يوم عمل من تاريخ الطلب، فيجوز لنا إلغاء الطلب مع إعلامك بذلك.
• الدفع في الورشة: متاح فقط عند اختيارك استلام طلبك من ورشتنا كطريقة للتسليم. وفي هذا الخيار تدفع عند استلام المنتج في ورشتنا.

عند إتاحة خيار الدفع بالبطاقة، يتم الدفع على الصفحة الآمنة لمؤسسة دفع مرخّصة؛ ولا تُستلم بيانات بطاقتك على موقعنا ولا تُحفظ.

يمكنك بنفسك إلغاء طلبك الذي لم يُدفع بعد من تفاصيل الطلب في صفحة حسابي؛ وفي هذه الحالة لا يُطلب منك أي مبلغ. أما الطلبات المدفوعة فتسري عليها أحكام حق العدول المبيّنة أدناه.

بحسب طريقة التسليم التي تختارها في صفحة الدفع، تُرسَل المنتجات إلى عنوان التسليم الذي حددته عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا، أو تُسلَّم في ورشتنا (Sarmaşık Sk. 2/A, İçerenköy, Ataşehir, 34758 İstanbul). تُعرض رسوم الشحن، إن وُجدت، بشكل منفصل في ملخص الطلب؛ ولا تُستوفى رسوم شحن على الطلبات المستلمة من الورشة. وفي الطلبات التي تختار فيها الاستلام من الورشة، نُعلمك عندما يصبح المنتج جاهزًا.

يتم التسليم خلال 30 يوم كحد أقصى من تاريخ وصول طلبك إلينا؛ وفي حال الدفع بالتحويل البنكي (Havale / EFT) يُجهَّز طلبك بعد وصول دفعتك إلى حسابنا. تُبلَّغ بالمدة التقديرية بعد الطلب. وإذا علمنا أننا لن نتمكن من التسليم خلال هذه المدة، نُعلمك بذلك، وإن رغبت نلغي طلبك ونردّ دفعتك، إن وُجدت، خلال 14 يوم.

نرجو منك عند استلام طرد الشحن التحقق مما إذا كان به تلف، وفي حال وجود تلف أن تطلب من مندوب الشحن تحرير محضر بذلك.

في المنتجات التي تشتريها بصفتك مستهلكًا، يمكنك العدول عن العقد خلال 14 يوم من تاريخ استلامك للمنتج دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. وفي الطلبات التي تُسلَّم فيها عدة منتجات بشكل منفصل، تبدأ هذه المدة من تاريخ تسليم آخر منتج.

يمكنك إرسال إشعار العدول خلال المدة بإقرار صريح؛ عبر البريد الإلكتروني ([عنوان البريد الإلكتروني — يُستكمل لاحقًا])، أو الهاتف / WhatsApp (0539 378 85 31)، أو كتابيًا إلى عنواننا. ذِكر رقم طلبك في الإشعار يُسرّع الإجراء.

يجب عليك إعادة المنتج إلينا أو تسليمه إلى ورشتنا خلال 10 يوم من تاريخ إشعار العدول، مع فاتورته، وفي عبوته الأصلية إن أمكن. وإذا تمت الإعادة عبر شركة الشحن المتعاقدة التي نحددها، فإننا نتحمل رسوم شحن الإرجاع. خلال 14 يوم من تاريخ وصول إشعار العدول إلينا، تُردّ جميع المبالغ المستوفاة، بما فيها مصاريف التسليم إن وُجدت، بما يتوافق مع طريقة الدفع التي استخدمتها (وفي المدفوعات بالتحويل البنكي: إلى الحساب البنكي الذي تحدده)، ودون تحميلك أي مصاريف؛ ويجوز لنا تأجيل الرد حتى يصل المنتج إلينا.

لا تتحمل مسؤولية التغييرات والتلف الناتجين عن استخدامك للمنتج خلال مدة العدول بما يتوافق مع طريقة عمله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه.

الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق العدول (المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد): المنتجات المُعدّة وفقًا لرغباتك أو احتياجاتك الشخصية (مثل Custom Spor Filtre Kit المصنّع بأخذ القياسات على سيارتك، وأطقم السحب (intake) المخصّصة للسيارة)، والمنتجات التي تختلط بعد التسليم بمنتجات أخرى ولا يمكن فصلها بطبيعتها. لا تُضاف المنتجات المصنّعة خصيصًا للسيارة إلى السلة على الموقع؛ بل تُطلب بشكل منفصل عبر موعد، ويُبلَّغ بهذا الاستثناء بشكل منفصل قبل الطلب.

في حال كان المنتج معيبًا، يمكنك استخدام حقوقك الواردة في المادة 11 من القانون رقم 6502 (فسخ العقد، أو تخفيض الثمن، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل خالٍ من العيب). وفي المنتجات التي لها شهادة ضمان، ترد شروط الضمان في الشهادة المرفقة مع المنتج.

يمكنك إرسال شكاواك إلينا عبر قنوات التواصل المذكورة أعلاه. وفي حال نشوء نزاع، يمكنك التقدم إلى لجنة التحكيم الخاصة بالمستهلك في محل إقامتك أو في المكان الذي اشتريت منه المنتج، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا، أما في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود فيمكنك التقدم إلى محكمة المستهلك، مع مراعاة أحكام الوساطة الإلزامية قانونًا.

يُعد هذا النموذج جزءًا لا يتجزأ من عقد البيع عن بُعد المبرم مع طلبك. وترد المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية في إشعار الخصوصية (KVKK). آخر تحديث لهذا النص بتاريخ 14 أكتوبر 2026.